Información práctica
Quejas
Si algo no sale como se espera durante la admisión o el tratamiento, agradecería que se hablara conmigo. Esto incluso puede beneficiar el proceso de terapia. Si esto no funciona y el cliente sigue insatisfecho con el curso de los acontecimientos, tiene derecho a presentar una queja. Estoy afiliado a la LVVP (Asociación Nacional de Psicólogos y Psicoterapeutas Independientes) y mis clientes pueden utilizar un responsable de quejas a través de esta asociación. Para obtener más información, consulte Información para clientes LVVP.
Privacidad
Como psicoterapeuta registrado en el BIG, cumplo con el código profesional, lo que significa que todo lo que se discute en el entorno de la terapia es confidencial. Es habitual, siempre que el cliente esté de acuerdo, informar anualmente al médico de cabecera por carta sobre la política de tratamiento, el curso y cualquier cambio en el rumbo del tratamiento. Para garantizar la calidad del tratamiento, discuto los tratamientos (de forma anónima) con regularidad en un grupo de intervisión, con colegas que también aplican el secreto profesional. Si quiero consultar con terceros, lo hago con el consentimiento por escrito del cliente y siempre informo al cliente. Si es necesario, me comunico con el cliente fuera de la sala de terapia por teléfono o a través de una cuenta de correo electrónico segura, de acuerdo con las nuevas normas de privacidad. Para garantizar los datos y la privacidad, el cliente puede rellenar y firmar una declaración de privacidad al inicio del tratamiento (que puede descargarse a través de este enlace). Puede encontrar más información sobre los requisitos de la NzA sobre la entrega de datos y las garantías de la privacidad en el Modelo de Rendimiento Asistencial aquí: Tarjeta informativa sobre los flujos de información en el modelo de rendimiento asistencial y la privacidad.
Calidad y responsabilidad
La consulta cumple con los criterios de calidad de la LVVP